ウイルス感染！スマホの動作がおかしい？予防と診断

スマホウイルス感染の怖さ

スマホがウイルスに感染すると、今までサクサク動いていた操作性が急に失われるだけでなく、端末に保存した写真・連絡先・決済履歴などの大切な個人情報が盗み出されて外部に送信され、さらに追加のマルウェアを自動で呼び込むことで被害が際限なく広がります。

最悪の場合は遠隔操作でカメラやマイクまで乗っ取られて日常生活のプライバシーが丸見えになるおそれがあるため、早期発見と迅速な対処が欠かせません。

• 端末が使えなくなる、または強制再起動を繰り返す
• クレジットカードやネット決済情報が外部流出する危険
• 盗撮・盗聴により映像や音声が第三者へ送信される可能性

ウイルス感染経路を塞ごう！

多くのユーザーは「公式ストアからアプリを入れているから大丈夫」と思いがちです。

不正アプリの紛れ込みや怪しいURLリンクのタップ、さらには他人に端末を触らせるだけでもマルウェアの侵入する機会は増えます。見えないところで権限を奪って情報を抜き出すため、日常のちょっとした油断が感染の入口になる点を理解しておく必要があります。

• 非公式サイトや広告経由で配布される改変アプリのインストール
• SNSやメールの短縮URL・偽装リンクを不用意に開く行為
• 画面ロックが甘いまま他人にスマホを操作させるシーン

よくあるウイルス症状は？

ウイルスが活動を始めると端末はバックグラウンドで大量の通信や処理を行うため、動作が重くなる・通信量が急増する・バッテリーが異常に減るといった分かりやすい変化に加え、警告ポップアップの連続表示やアプリの強制終了などソフト面の不具合も現れ、さらにカメラやマイクの使用中サイン（画面右上の緑・オレンジのドット）が身に覚えのないタイミングで点灯する場合は、遠隔操作による盗撮・盗聴が始まっている可能性を強く疑うべき状態です。

• 動作遅延・フリーズ・タップの反応低下が突然起こる
• 通信量や電池消費が普段の数倍に膨れ上がる
• カメラ・マイク未使用時でもドット表示が点灯し続ける

感染の予防と対処のためにできること

ウイルス被害を防ぐには「公式ストア以外からアプリを入れない」「不審なリンクには触れない」「画面ロックや生体認証を徹底する」という三原則を守り、万一おかしな挙動に気付いたら、疑わしいアプリを削除したり、停止することが大事です。

AndroidはGoogleのアプリストアにウイルスのスキャン機能が無料で付属しています。自分で手に追えない場合はバックアップを取ったうえで専門家へ相談することが、データ喪失や金銭被害を最小限に抑える近道になります。

• アプリ入手元を常に確認し、レビューが極端に少ないものは避ける
• SMSやメールのリンクは発信元を要チェック、即タップしない
• OSとセキュリティソフトを最新バージョンに保ち、定期スキャンを実施

危険なアプリの見分け方の基礎

項目	安全なアプリ	危険なアプリの可能性
入手元	公式ストア（Google Play / App Store）	正規ストア以外や不明なURLから配布
開発元	実在する企業で信頼性の確認が取れる	実態不明・名前が本物に酷似した偽装例あり
評価・レビュー	レビュー数が多く内容も自然	レビューが極端に少ない・不自然・過度な高評価
アップデート状況	継続的にアップデートされている	更新が停止・または一度きり
アクセス権限	必要最低限の権限を要求	関係のないカメラや連絡先等へのアクセス要求
日本語表記	自然で誤字脱字のない説明文	不自然な表現・誤字脱字が多い
リリース日とDL数	実績とダウンロード数に整合性がある	新規なのにDL数が異常に多い

やってはいけない行為を避けるだけで安全性大幅アップ！？

『注意深くいる』『危険行為を避ける』ことで基本的なウイルスの脅威はだいぶ防げる

• 怪しいアプリやファイルはダウンロードしない！

  「無料ゲームを〇〇個プレゼント！」などの魅力的な広告、身に覚えのないメールに添付されたファイルは、安易にダウンロードしない。多くの場合、これらはマルウェアの感染源となります。アプリは必ずApp StoreやGoogle Playなどの公式ストアからのみ入手し、提供元が不明なアプリやファイルのダウンロードは控える。

• 不審なリンクは絶対にタップしない！
  SMSやメールで送られてくる短縮URLや、大手企業を装った偽のリンク（フィッシング詐欺）には要注意。「荷物の配達状況をご確認ください」や「アカウント情報が更新されました」といった内容でも、少しでも不審に感じたら、発信元をよく確認し、安易にタップしないこと。心配な場合は、公式サイトや公式アプリから直接情報を確認する事が一番。
• OSのアップデートを怠らない！
  スマホのOS（基本ソフト）のアップデートは、セキュリティの脆弱性を修正する重要なプログラムが含まれています。アップデートの通知が来たら、「面倒だから後で」と後回しせず、できるだけ早く適用すること。常に最新の状態に保つことで、既知のセキュリティリスクから身を守る。

スマホを狙ったウイルス攻撃は年々増えており、もはや他人事ではありません。
セキュリティ意識が高くない人や、スマホに慣れない人ほど、内容をしっかり覚えておく必要があります。日常で気軽にできることばかりです。

ウイルス被害にあったら？修理店EyeSmartで診断

ウイルス被害は感染したマルウェアの種類や端末の状態によって対処法が大きく変わり、
メーカー窓口では「初期化してください」と案内されるケースが一般的です。

EyeSmartではウイルスアプリ除去・危険アプリ隔離・安全な初期化作業まで幅広く対応し、軽度の感染であればデータを残したまま短時間で復旧できる可能性が高いため、突然の挙動不良や不安な症状が出た際はスマホをそのままお持ち込みいただければ無料で診断し、症状や心当たりを伺いながら最適な処置をご提案いたします。

• 店頭診断は予約不要、持ち込み当日の状況確認が可能
• データ保持を最優先し、初期化せずに改善できる方法を検討
• ウイルス対策後の設定見直しや安全な使い方のアドバイスも無料