iPhoneってどんな時に壊れるの？

今まで壊したことのない方も、何度も壊したことのある方も、iPhoneは壊れやすいと思っている方が、いらっしゃいます。

結果から言えば、どんなスマホも同じような確率で壊れています。

機種によって壊れやすいパーツもございますが、殆どは人為的なミスが多いです。

iPhoneのトラブル-ランキング2021年

当店に修理でご来店いただいたお客様の壊れた原因になります。原因を聞けなかったお客様は除外しておりますので、多少の偏りがございますので、参考までにお願いいたします。

１位　落下による破損　2002件
２位　使用期間による寿命や劣化　1593件
３位　水への落下や水滴　264件
４位　製品の壊れやすい場所のトラブル　230件
５位　不正アクセサリーの使用　67件
６位　人為的に破損　59件
７位　更新・バックアップ作業時　48件
８位　製品初期不良　39件
９位　カミナリ　1件

2021年当社調べ4304件実績抜粋

１位　落下による破損　2402件

圧倒的に多い修理がiPhoneを落としてしまった破損になります。
落とし方も人それぞれ！落とす高さや、落とした場所、角度によっても割れ具合や、症状が大きく変わります。

iPhoneをどんなところから落としたの？

・２階から落とした！
・椅子に座っていて、膝の上にのせていて立ち上がった際に
・屈んだ際に、胸ポケットからおちた
・テーブルから落とした

6メートルの高さから落として画面を取り換えるだけで、直ってしまうこともあれば、30cmの高さでも、落とした場所がアスファルトで、基板のチップがクラック（ヒビ）が入り、基板修理になってしまった。ポケットから出そうとしたときに、引っかかって落としてしまったなど様々なシーンで落下させております。

落下の際の修理事例

落下により、様々なパーツが壊れます。フロントガラスは年々進化を遂げ、割れにくくなっているように思います。その反面、アウトカメラは性能が上がり、ブレやピントが合わないなど、カメラ単品が壊れてしまうことがございます。
以下に落下によるよく壊れるパーツをご紹介いたします。

①液晶交換
②アウトカメラの交換
③バックフレームの交換
④ボタンの陥没
⑤基板修理

急増アウトカメラ修理！

アウトカメラは近年性能が上がり、機種によっては、2個や3個（広角レンズ・超広角レンズ）など増えたことで、より如実に修理が増えております。

アウトカメラは振動に弱い！

落下による衝撃で外傷はなくとも、アウトカメラだけ壊れている場合がございます。特にクッションフロアなどの比較的やわらかい床に落とした場合に、カメラだけが壊れているように感じます。

落下だけではないアウトカメラの故障！

バイクや自転車などの車載に携帯電話をつけているお客様がいらっしゃいます。
YouTubeの撮影や趣味など、多彩にiPhoneを使えますが、振動により、自動ピント機能が壊れてしまい、画面がブレてしまったり、カタカタということもあります。

アウトカメラはパーツが高い！

他の修理と比べると、アウトカメラは中古外し品などから修理をすることが多く、パーツが高いことが多いです。近年は広角レンズ・超広角レンズなどがセットになったアッセンブリパーツが多い為、料金が高くなってしまいがちです。

液晶やアウトカメラは比較的簡単な修理となります。iPhoneの場合、30分程度で修理が完了いたします。※機種により異なります。

２位　使用期間による寿命や劣化　1073件

iPhoneを長く使用していると、摩耗や劣化するパーツがあります。

どんなパーツが摩耗、消耗・劣化するの？

長年使っていると、端子やボタン、バッテリーの消耗・劣化が進みます。
修理内容は以下の通りです。↓

バッテリー交換
ドックコネクターの交換
ボタンの陥没修理
マイク・スピーカー詰まり
水没性能の低下

長年使用しているiPhoneでは、以上のような修理を行うことが多いです。

バッテリー交換

一番劣化がわかりやすいのが、バッテリーになります。
使用していれば、明らかな消耗でストレスを感じるのではないでしょうか？
バッテリーの消耗が激しい場合、通常のバッテリー劣化と、基板やシステムなどのトラブルが併発している場合がございます。一度バッテリーを変えてみて、様子を見てはいかがでしょうか？

手垢や汚れが原因？

外仕事で、iPhoneに汚れがたまり、マイクの音が異常に遠くなってしまう！
ドックコネクターにゴミがつまり、充電できない。
ボタン周りが汚れて陥没してしまったなどの症状も！

定期的に、ケースやフィルムを新しいものに変えて、清潔にメンテナンスをしましょう！

３位　水への落下や水滴　364件

最近のiPhnoeは耐水性のが上がり、少しの水くらいでしたら、平気になってきました。

けど…

修理店をしていると水没で、どうしてもデータが取り出したいというお客様は多いです。

濡らしてしまうケース

iPhoneの耐水性のは過信してはいけない！

・お風呂でiPhoneを使用していて
・海や川に落としてしまった
・ラーメンにつけてしまった
・トイレに落とした！
・雨の日の次の日につかなくなった
・汗で

スマホも電子機器になります。ノートパソコンをお風呂に持っていく方は少ないのに、なぜiPhoneをお風呂に持っていくのか理解に苦しみます。

※海や川に落とした場合は、復旧率が下がります。なるべく早く対処しましょう！

耐水性能は劣化する

iPhoneやスマホの耐水は両面テープやゴムパッキンが多い！

日本の湿気や体温
温度変化
度重なる水気の蓄積

このような、状況から、両面テープやゴムパッキンは劣化をして、内部に水が入ります。
なぜか、iPhoneは防水なんだからなんで濡れるんだと怒られることがあります。

理不尽だ…

濡らしたのはお客様なので、怒られる理由はないのに…心を広く寛大な気持ちでお答えします。

新品でも水にぬれる

新品のiPhoneでもSIMトレーの差し込みが甘い。
水圧がかかっている
温度変化

などから水没してしまう場合がございます。10万円以上するものです。大切に使用しましょう！

間違った対処方法が横行！

iPhoneが濡れて米櫃に入れると直る！
乾燥材に入れて保管
3日乾燥させれば使えるようになる！

意味の分からない根拠から、実践している方がいらっしゃいます。

お客様がお金をかけずに直したいなら、風通しのいい場所でSIMトレーを抜いて10日間放置をしてください。

どうしても直したいなら、何もせずに、無理に乾かそうとせずに、持参・郵送修理をしてください。

iPhoneの中身は気密状態になっています。耐水性は水を入りにくくしますが、同時に一度入った水は外になかなか逃げません。米櫃に入れたり乾燥材に入れると、細かいカスが、内部に入り、固着して悪化させるだけです。気密状態になっているので、数日置いただけでは内部の水は抜けません。

水に濡らしてからしばらくつかえていたのに、急に使えなくなったという相談をいただきます。
内部に入った水が、動いて、何かしらのパーツをショート（壊して）させてしまっている可能性が高いです。

 

４位　製品の壊れやすい場所のトラブル　250件

iPhoneの機種により、壊れやすいパーツや症状がございます。
iPhone7の圏外病（突然圏外になる症状）は修理店でも頭を抱える問題です。
基板が原因で起きるものですが、一度起きてしまうと、データの救出をして、機種変更をすることをお勧めいたします。

iPhoneXRのスリープボタンが陥没しやすい
iPhone8はロジックボードの不良
iPhone7Plusはアウトカメラのトラブル
iPhoneXは有機EＬがクリーンに発光
iPhone6Plusはタッチ病
iPhone5Sはブルースクリーン

他のメーカーや機種でも

iPadAirの充電不良
XperiaXZのバッテリーが膨張しやすい
XpeiraXZPの充電不良

機種によって起きやすい症状がございます。
見極めができない修理店に依頼を出すと、時間だけかかって修理ができないという事態になります。経験値と情報を持った修理店へ相談するようにしましょう！

５位　不正アクセサリーの使用　67件

不正なアクセサリーや充電をしていてバッテリーやシステムが壊れてしまうことがあります。

不正アクセサリー使用のケース

信頼のできない充電器を使用
2～3mの長い充電ケーブルを使用
車のシガーからの充電
モバイルバッテリーからの充電

以上の使用を頻繁に使用していると、基板やバッテリーにダメージを与えて、突然使用できなくなってしまう場合がございます。通常iPhoneの充電は５V（ボルト・電圧）１A（アンペア・電流）を使用します。無駄に長い充電ケーブルを使用すると、抵抗が増し、通常電圧や電流が流れなく、不正なアクセサリーをしていますと警告が出る場合がございます。

不正なアクセサリーの警告

不正なアクセサリーの警告が出た場合は、新しい充電ケーブルを使用するようにしてください。警告が出たまま使用し続けると、基板がエラーを起こし、充電ケーブルを選ぶ端末が出来上がることがございます。

不正なアクセサリーの警告が出る場合、充電ケーブルが断線していたり、コネクターが緩んでいて、基板が電流を遮断するようになっています。

６位　人為的に破損　59件

iPhoneは投げてはいけません。
iPhoneは踏んではいけません。
iPhoneを修理するなら勉強してください。
iPhoneを舐めてはいけません。
iPhoneを濡らしたはいけません。

当たり前とは思っていけません。修理に来ています。

iPhoneの修理は簡単と思ってはいけない

iPhoneをYouTubeなどをみて自分で修理をしている方もいらっしゃいます。
しっかり勉強をして、丁寧に修理をしているなら大丈夫！出来ると思います。

しかし！

自己修理失敗のご相談を沢山受けます。
自己修理失敗しても初めてなんだから仕方ないです。

でも

嘘つかないでほしいです。
他の修理店で直してもらったら、音が聞こえなくなった！
ボタンが効かなくなった！

事実かもしれませんが、内部を見れば、素人か、プロの仕事かすぐにわかります。
ねじの場所が違う。ねじがない。
配線が切れてる。コネクターがハマってない。

他の修理店でここまで酷いと電話をかけてやろうかと思う場合があります。
大抵、出張中でそこらの修理店でやった…どこだか忘れた…
昔自分で修理したことがあるけど…

すぐにわかりますので、正直に言ってくださいね！

本当に他の修理店で修理をしているのであれば、セカンドピニオンになります。
確認後に修理したお店に行ってください。

世の中にはひどい修理店も存在する

民間の修理店の場合修理スタッフの腕により、重症化してしまったり、高額になってしまう場合があります。

①見積もりと請求金額が違う
②電話と店頭で料金が違う
③あれもこれも壊れていると追加料金を言われる
④修理風景を見せてくれない

⑤修理不可の場合にも高額
⑥修理不可の場合無料

上記の事に当てはまる場合、いい修理店とは言えない！
民間の修理店は全国に沢山あります。他に行ったほうがいいと思います。

殆どの民間修理店は、パーツの組み換えしかできない

殆どの場合見積もり段階で、料金が判別します。※2択程度まで選択肢が狭まります
ホームページや電話では安い金額しか表示がない場合、店頭であれもこれも値段を吊り上げられる場合があります。

修理不可の場合無料は怪しい
腕のあり、ある程度忙しいお店では、難しい修理程、時間と手間がかかります。腕に自信がないか、お客さんがするない可能性があります。
出来なくても修理料金を取るところも！バッテリー交換で直らなくてもバッテリー料金を請求された！などはよく聞く話です。

修理不可の場合　1,000～3,000円程度が相場
水没修理の修理不可の場合　4,000～7,000円になります。

７位　更新・バックアップ作業時　48件

バックアップを取ろうとして、起動しなくなってしまったというご相談をいただきます。もっと定期的にバックアップを取っていればそんなことはなかったのに…と思ってしまいますが、相談を受けます。

途中でwifiが途切れてしまった
電池がなくなってしまった
容量が一杯状態で更新をした

バックアップや更新作業などは、落ち着いた環境、安定した場所で取組むようにしてください。

スタバでバックアップを取ってくる！
イオンのwifiで更新をする！

修理をしていて、システムの復旧は五分五分です。
運が悪ければデータはなくなります。
基板修理でも直せない可能性が高いです。

８位　製品初期不良　39件

iPhoneにはメーカー保証（１年の製品保証）がついています。

データ移行ができない
カメラにシミがある
スピーカーから音が出ない

症状が出た場合、早めにメーカーで交換してもらいましょう！
使えているから、面倒だから
そんな理由で保証が残っているのにのまま使用している場合があります。
システムや基板が原因の場合、保証が切れてから重篤な症状が出る場合があります。

９位　カミナリ　1件

家に雷が落ちてiPhoneが使えなくなってしまった！

かわいそうに…

基板が原因でお直しが出来ましたが…高額に。

最後に

様々な理由からiPhoneを壊して・壊れてしまう場合がございます。正規店と民間の修理店では利点が異なります。正規店を第一候補にしていただくことが失敗が少ないですが、

画面がバッテリーの交換
本体交換

正規店では、この２つの選択しかない為、高額になってしまう場合があります。データがどうしても欲しい場合や、部分修理、２年ほどの前のモデルのiPhoneであれば、民間の修理店のほうが利点がある場合もございます。

世の中にはひどい修理店も存在する

民間の修理店の場合修理スタッフの腕により、重症化してしまったり、高額になってしまう場合があります。

①見積もりと請求金額が違う
②電話と店頭で料金が違う
③あれもこれも壊れていると追加料金を言われる
④修理風景を見せてくれない

⑤修理不可の場合にも高額
⑥修理不可の場合無料

上記の事に当てはまる場合、いい修理店とは言えない！
民間の修理店は全国に沢山あります。他に行ったほうがいいと思います。

殆どの民間修理店は、パーツの組み換えしかできない

殆どの場合見積もり段階で、料金が判別します。※2択程度まで選択肢が狭まります
ホームページや電話では安い金額しか表示がない場合、店頭であれもこれも値段を吊り上げられる場合があります。

修理不可の場合無料は怪しい
腕のあり、ある程度忙しいお店では、難しい修理程、時間と手間がかかります。腕に自信がないか、お客さんが少ない可能性があります。
出来なくても修理料金を取るところも！バッテリー交換で直らなくてもバッテリー料金を請求された！などはよく聞く話です。

修理不可の場合　1,000～3,000円程度が相場
水没修理の修理不可の場合　4,000～7,000円になります。

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